Libro de Reclamaciones

Ciudad del reclamo:

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE


2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

  • Producto Servicio

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

  • Reclamo Queja
  •   Al enviar este formulario declaro que los datos consignados en el presente documento son veraces y estoy conforme con lo llenado.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Se responderá en el plazo de acuerdo a ley

RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en una plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

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Arequipa 38 1111 - 95831 5568 - 94209 0480
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